Nutzungsbedingungen für Verbraucher und Unternehmer
Letzte Aktualisierung: 17.06.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter der Wunschlern und den Nutzern. Sie gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform und ihrer Dienste.
Diese AGB richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also natürliche Personen, die die Plattform zu überwiegend privaten Zwecken nutzen (Eltern, Erziehungsberechtigte, private Nachhilfelehrer). Sie gelten auch für Jugendliche ab 16 Jahren, soweit deren beschränkte Geschäftsfähigkeit es zulässt.
Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln) können die Plattform nur dann vertraglich nutzen, wenn wir der unternehmerischen Nutzung ausdrücklich zugestimmt haben. Ohne ausdrückliche Zustimmung kommt mit Unternehmern kein Vertrag zustande.
Vertragssprache: Die für den Vertragsschluss und die laufende Vertragsbeziehung zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wunschlern ist eine browserbasierte Lernplattform, die personalisierte Lernübungen für Schülerinnen und Schüler aller Schultypen und Klassenstufen erstellt. Die Plattform richtet sich an Eltern, Erziehungsberechtigte, private Nachhilfelehrer sowie an Jugendliche ab 16 Jahren, die ihren Lernfortschritt eigenständig oder mit Unterstützung einer erwachsenen Aufsichtsperson begleiten möchten.
Nach der Registrierung kannst du in deinem Account folgende Schritte durchlaufen:
Im Überblick stehen dir folgende Funktionen zur Verfügung:
Die Plattform ersetzt keinen Unterricht und keine qualifizierte pädagogische Betreuung. Sie dient ausschließlich als ergänzendes Lernwerkzeug. Eine vollständige Beschreibung der eingesetzten KI-Modelle, ihrer Fähigkeiten und Grenzen sowie der zugehörigen Pflichten nach EU AI Act findest du in der 🤖 KI-System Dokumentation.
Verfügbarkeit und Wartung: Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Ein Anspruch auf ununterbrochene Erreichbarkeit besteht jedoch nicht. Für technisch bedingte Einschränkungen der Verfügbarkeit (Störungen) sind wir nicht verantwortlich, soweit wir die Störung nicht zu vertreten haben. Beeinträchtigungen der Verfügbarkeit, insbesondere durch erforderliche Wartungsarbeiten oder technische Störungen, sind grundsätzlich nicht auszuschließen und in zumutbarem Umfang hinzunehmen.
Auch sorgfältig trainierte KI-Modelle können fehlerhafte Inhalte erzeugen. Generierte Übungen können insbesondere folgende Mängel enthalten:
Wir haften für derartige Mängel ausschließlich im Rahmen der in Ziffer 10 (Haftung und Gewährleistung) geregelten Haftungsbeschränkungen.
Empfehlung: Prüfe alle generierten Übungen auf Richtigkeit, bevor du sie zum Lernen verwendest oder weitergibst.
Eine vollständige Beschreibung der eingesetzten KI-Modelle, Risiken, Datenverarbeitung und Pflichten nach EU AI Act findest du in der 🤖 KI-System Dokumentation.
Um die Plattform nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Mit der Registrierung wird ein Account auf eine namentlich registrierte Person angelegt. Es gelten folgende Voraussetzungen:
Wir unterscheiden zwei aufeinander aufbauende Verträge: den kostenlosen Account-Vertrag und den darauf basierenden kostenpflichtigen Plan-Vertrag.
Mit deiner Registrierung kommt ein Vertrag über die Nutzung eines Accounts zustande. Dafür gibst du durch Klick auf "Registrieren" ein verbindliches Angebot ab; wir nehmen dieses durch Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail an. Der Account besteht unabhängig von einem aktiven kostenpflichtigen Plan. Auch ohne aktiven Plan kannst du deine bereits erstellten Übungen einsehen.
Optionale Trial-Phase: Sofern du bei der Registrierung keinen kostenpflichtigen Plan auswählst, beginnt automatisch eine 7-tägige Trial-Phase mit 1 kostenlosen Übung. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abo; nach Ablauf der Trial-Phase kannst du jederzeit selbst einen Plan abschließen.
Sofern du bereits bei der Registrierung einen kostenpflichtigen Plan auswählst, entfällt die Trial-Phase. In diesem Fall richtet sich der Vertragsschluss zusätzlich nach Ziffer 3.2.2.
Sofern du einen kostenpflichtigen Plan abschließen möchtest, musst du zunächst einen Account anlegen (siehe 3.2.1). In deinem Account kannst du deine Zahlungsdaten hinterlegen und einen Plan deiner Wahl auswählen. Mit der Auswahl und Bestätigung des Plans gibst du ein verbindliches Vertragsangebot ab. Wir nehmen dein Angebot durch eine Bestätigungs-E-Mail an, in der die Vertragsdetails (Plan, Preis, Laufzeit, Widerrufsrecht) zusammengefasst sind.
Es gelten die unter Ziffer 5 (Preise und Zahlungsbedingungen) und Ziffer 7 (Kontingente) aufgeführten Bedingungen.
Du bist verpflichtet, deine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch informiere uns umgehend unter support@neuvoa.de.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite wunschlern.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden (Kontaktdaten siehe Ziffer 4.1). Die Nutzung des Formulars ist freiwillig — eine eindeutige formlose Erklärung genügt.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Wir unterscheiden zwischen Plänen zur privaten Nutzung (Trial, Basic, Pro, Premium) und der gewerblichen bzw. besonderen Nutzung (Individueller Plan). Wir bieten folgende Pläne an:
Private Nutzung:
| Plan | Preis (inkl. MwSt.) | Übungen/Monat | Laufzeit |
|---|---|---|---|
| Trial | 0,00 € | 1 Übung | 7 Tage |
| Basic | 9,99 €/Monat | 30 Übungen | Monatlich |
| Pro | 24,99 €/Monat | 100 Übungen | Monatlich |
| Premium | 49,99 €/Monat | 250 Übungen | Monatlich |
Gewerbliche & besondere Nutzung:
| Plan | Preis (inkl. MwSt.) | Übungen/Monat | Laufzeit |
|---|---|---|---|
| Individueller Plan | Preis auf Anfrage (nach Umfang) | Individuell / höhere Kontingente | Nach Vereinbarung (Jahresvertrag möglich) |
Der Individuelle Plan richtet sich an Schulen, Lehrkräfte, Institute & Vereine und andere gewerbliche Nutzung sowie an private Nutzung mit besonderen Anforderungen. Konditionen, Kontingente und Laufzeit werden individuell vereinbart; das Angebot erfolgt auf Anfrage.
Bei Zahlungsverzug kann der Zugang zur Plattform gesperrt werden. Du wirst vor der Sperrung per E-Mail informiert und erhältst eine Frist von 7 Tagen zur Zahlung.
Wir sind berechtigt, die monatlich zu zahlenden Preise nach billigem Ermessen der Entwicklung der Kosten anzupassen, um die Auswirkungen von Änderungen der mit unserem Dienst verbundenen Gesamtkosten widerzuspiegeln. Beispiele für Kostenelemente, die den monatlichen Mitgliedsbeitrag beeinflussen, sind: Kosten der KI-Modelle, die wir einkaufen müssen, Personalkosten, Kosten für Kundenbetreuung und Marketing, Verwaltungs- und andere Gemeinkosten (z.B. Dienstleister und Dienstleistungen, IT-Systeme) sowie staatlich auferlegte Gebühren, Beiträge, Steuern und Abgaben.
Eine Preiserhöhung kommt in Betracht und eine Preisermäßigung ist vorzunehmen, wenn die Änderungen der Gesamtkosten zu einer veränderten Kostensituation führen und dies nicht anderweitig ausgeglichen wird. Alle Preisänderungen gelten frühestens 30 Tage nach Bekanntgabe (in Textform, z.B. per E-Mail) an dich.
Du kannst deinen Plan in diesem Fall mit einer Kündigungsfrist von einer Woche auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung kündigen.
Wir unterscheiden Kündigung des Accounts (kostenloser Account-Vertrag aus Ziffer 3.2.1) und Kündigung des Plans (kostenpflichtiger Plan-Vertrag aus Ziffer 3.2.2). Beide können unabhängig voneinander gekündigt werden.
Du kannst deinen Plan auf folgende Arten kündigen:
Du hast jederzeit die Möglichkeit, deinen Account zu beenden. Dies kannst du in deiner Account-Verwaltung selbst durchführen oder formlos per E-Mail an support@neuvoa.de erklären. Mit Beendigung des Accounts enden auch alle daran gekoppelten Verträge (insbesondere ein noch aktiver Plan); für den Plan gelten zusätzlich die Bedingungen aus Ziffer 6.2 bis 6.4.
Besteht zum Zeitpunkt des Löschungsbegehrens eine Berechtigung (z.B. zu Beweiszwecken) oder eine Verpflichtung (z.B. aus steuer- oder handelsrechtlichen Gründen) unsererseits, die Daten weiterhin aufzubewahren, so werden diese erst nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Im Übrigen werden personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht.
Wir können einen Account oder einen Plan außerordentlich beenden, wenn du gegen diese AGB verstößt, ein Missbrauch vorliegt oder sonstige berechtigte Gründe (z.B. ein begründeter Verdacht des Missbrauchs oder Verstoßes) bestehen. Darüber hinaus können wir Accounts bei länger andauernder Inaktivität (mindestens zwei Jahre ohne Login) deaktivieren. In der Regel weisen wir dich auf die bevorstehende Deaktivierung und deren Zeitpunkt ausreichend vorher per E-Mail hin.
Jeder Plan beinhaltet ein monatliches Kontingent an Übungen. Maßgeblich ist der Kalendermonat (1. Tag bis letzter Tag eines Monats). Das Kontingent erneuert sich automatisch am 1. Tag jedes Kalendermonats, solange der Plan aktiv ist.
Bei Plan-Abschluss innerhalb eines laufenden Monats steht das volle Monatskontingent bis zum Ende dieses Kalendermonats zur Verfügung. Im Gegenzug wird der volle Monatspreis abgerechnet; eine anteilige Berechnung erfolgt nicht (siehe Ziffer 5.2).
Tipp: Warte die Generierung ab (in der Regel 30–60 Sekunden), bevor du die Seite verlässt.
Bei Erreichen des Kontingents im laufenden Kalendermonat kannst du keine weiteren Übungen erstellen. Möglichkeiten:
Nicht genutztes Kontingent verfällt am Ende des Kalendermonats und kann nicht auf den Folgemonat übertragen oder aufgespart werden.
Du erhältst an den durch die Plattform generierten Übungen ein einfaches, nicht-exklusives Nutzungsrecht für folgende Zwecke:
Da an KI-generierten Inhalten grds. keine Urheberrechte entstehen, können wir dir solche nicht einräumen. Im Verhältnis zwischen dir und uns – und soweit nach geltendem Recht zulässig – stehen dir die Rechte an den konkret angefragten Übungen zu.
Folgende Nutzungen sind untersagt:
Alle Rechte an der Plattform-Software, Design, Markenrechten und technischen Konzepten verbleiben beim Anbieter. Eine Nutzung über die vereinbarten Zwecke hinaus ist nicht gestattet.
Folgende Aktivitäten sind strengstens untersagt:
Bei Verstößen gegen diese AGB behalten wir uns folgende Maßnahmen vor:
Auch sorgfältig trainierte KI-Modelle können Fehler erzeugen. Generierte Übungen können inhaltliche, sprachliche oder didaktische Mängel enthalten. Wir haften für solche Mängel ausschließlich im Rahmen der nachfolgenden Haftungsbeschränkungen (Ziffern 10.3 und 10.4). Du bist verpflichtet, generierte Inhalte vor Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen.
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, kann aber keine ununterbrochene oder fehlerfreie Funktion garantieren. Keine Haftung für:
Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betroffen sind.
Bei Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden begrenzt, maximal jedoch auf die Höhe der im letzten Jahr gezahlten Subscription-Beträge.
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.
Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung.
Du hast folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Deutschland
Telefon: 0711 / 61 55 41 - 0 · E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de · Web: baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Änderungen dieser AGB werden den Nutzern spätestens vier Wochen vor dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens an die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
Die Zustimmung zu den Änderungen kann entweder durch ausdrückliche Zustimmung erfolgen oder durch Schweigen (Zustimmungsfiktion). Die Zustimmungsfiktion gilt nur, wenn beide folgenden Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind:
In allen anderen Fällen (insbesondere bei Preiserhöhungen, Erweiterung des Leistungskatalogs zu Lasten des Nutzers oder Einschränkung von Nutzerrechten) bedarf es der ausdrücklichen Zustimmung jedes betroffenen Nutzers.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission steht nicht mehr zur Verfügung. Verbraucher können sich bei Streitfällen an die zuständige nationale Verbraucherschlichtungsstelle wenden oder den Rechtsweg beschreiten.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden wende dich bitte zunächst an: support@neuvoa.de.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dir und dem Anbieter gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Für Verbraucher gilt: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Du kannst am Gerichtsstand deines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsortes klagen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.